Chính sách bảo mật

Chính sách này mô tả cách Foxietoy thu thập, sử dụng, lưu trữ, và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi mua sắm tại foxietoy.com. Vì sextoy là sản phẩm nhạy cảm, Foxietoy giữ thông tin khách ở mức kín đáo cao nhất có thể.

Foxietoy thu thập thông tin gì

Khi khách đặt hàng hoặc liên hệ với Foxietoy, các thông tin sau được thu thập:

• Thông tin bắt buộc để giao hàng: tên (có thể là nickname), số điện thoại, địa chỉ nhận hàng
• Thông tin tùy chọn: email - dùng để gửi xác nhận đơn, hoặc nhận thông báo khuyến mãi nếu khách đồng ý
• Thông tin đơn hàng: sản phẩm đã mua, giá trị đơn, ngày đặt, hình thức thanh toán
• Thông tin kỹ thuật tự động: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập - thu qua Google Analytics dưới dạng thống kê ẩn danh

Foxietoy KHÔNG thu thập: số CMND/CCCD, số tài khoản ngân hàng (trừ khi khách cần hoàn tiền), nghề nghiệp, tình trạng hôn nhân, hay bất kỳ dữ liệu nào không liên quan đến giao dịch.

Foxietoy.com không yêu cầu tạo tài khoản. Khách đặt hàng theo hình thức guest checkout, nên hệ thống không lưu mật khẩu hay hồ sơ đăng nhập của khách.

Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách chỉ được dùng cho các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng và giao đến đúng địa chỉ
• Liên hệ xác nhận đơn, tư vấn sản phẩm, hỗ trợ sau bán
• Xử lý bảo hành và đổi trả
• Gửi thông báo khuyến mãi qua Zalo hoặc email - chỉ khi khách đồng ý trước
• Phân tích thống kê tổng hợp để cải thiện website, không định danh cá nhân

Foxietoy chia sẻ thông tin với ai

Foxietoy chỉ chia sẻ thông tin khách với bên thứ ba trong phạm vi tối thiểu cần thiết để hoàn thành đơn hàng:

• Đối tác vận chuyển (GHN, GHTK, Viettel Post): chỉ nhận tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng. Đơn vị vận chuyển KHÔNG biết nội dung sản phẩm bên trong - kiện hàng đóng thùng trơn, tên hàng trên vận đơn không lộ thông tin sản phẩm. Chi tiết cách đóng gói xem tại chính sách vận chuyển.
• Cổng thanh toán (khi khách chuyển khoản hoặc dùng ví điện tử): chỉ nhận số tiền và mã đơn, không có thông tin sản phẩm.
• Google Analytics: dữ liệu thống kê tổng hợp ẩn danh, không kèm thông tin cá nhân.

Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng Foxietoy có các quyền sau với thông tin của mình:

• Quyền xem: yêu cầu Foxietoy cho biết shop đang lưu thông tin gì về khách
• Quyền sửa: yêu cầu sửa thông tin sai lệch, ví dụ số điện thoại cũ hoặc địa chỉ thay đổi
• Quyền xóa: yêu cầu xóa hoàn toàn thông tin cá nhân khỏi hệ thống, sau khi các đơn đang xử lý hoàn tất
• Quyền từ chối marketing: hủy nhận thông báo khuyến mãi qua Zalo hoặc email bất kỳ lúc nào

Để thực hiện các quyền trên, khách liên hệ qua Zalo 0877 740 786 hoặc email foxievietnam@gmail.com. Foxietoy phản hồi trong vòng 24 giờ.

Bảo mật kỹ thuật

• Website foxietoy.com dùng giao thức HTTPS, mã hóa toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa khách và server.
• Dữ liệu được lưu trên server có firewall và backup định kỳ.
• Nhân viên Foxietoy chỉ truy cập thông tin khách trong phạm vi công việc được phân quyền.
• Thông tin đơn hàng được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ bảo hành, đổi trả, và nghĩa vụ kế toán theo quy định pháp luật. Hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Cookie và tracking

Foxietoy.com dùng cookie để website hoạt động bình thường:

• Cookie session lưu giỏ hàng trong phiên truy cập
• Cookie thống kê ẩn danh từ Google Analytics để phân tích lưu lượng. Khách có thể chặn riêng Google Analytics bằng tiện ích opt-out chính thức của Google
• Khách có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt - một số chức năng như giỏ hàng có thể bị ảnh hưởng

Liên hệ về vấn đề bảo mật

Chính sách bảo mật này có thể được Foxietoy cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này.

7/2026