Hướng dẫn mua hàng

Cách đặt hàng

Foxietoy có 2 cách đặt hàng, khách chọn cách nào thuận tiện hơn với mình:

Đặt qua website foxietoy.com

1. Chọn sản phẩm muốn mua, bấm "Thêm vào giỏ".
2. Vào Giỏ hàng xem lại sản phẩm, số lượng, tổng tiền. Có mã giảm giá thì nhập tại trang thanh toán, mỗi đơn áp dụng 1 mã.
3. Bấm "Thanh toán", điền thông tin nhận hàng: tên (nickname cũng được), số điện thoại, địa chỉ.
4. Chọn hình thức thanh toán: COD hoặc thanh toán trước.
5. Có yêu cầu riêng về đóng gói, tên người gửi, hoặc giờ giao thì ghi vào ô Ghi chú.
6. Bấm "Đặt hàng" để hoàn tất.

Khách không cần tạo tài khoản. Foxietoy hỗ trợ đặt khách (guest checkout), chỉ cần thông tin tối thiểu để giao hàng.

Đặt qua Zalo / Hotline

Hợp với khách cần tư vấn trước khi chọn, không quen đặt qua website, hoặc có yêu cầu riêng muốn trao đổi trực tiếp:

Hình thức thanh toán

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

• Áp dụng toàn quốc, hợp với khách mua lần đầu.
• Khách thanh toán bằng tiền mặt cho shipper khi nhận hàng.
• Đơn thông thường không cần đặt cọc. Đơn kích thước hoặc khối lượng lớn, shop có thể yêu cầu cọc 50.000 - 100.000đ - chi tiết tại chính sách vận chuyển.

Thanh toán trước qua chuyển khoản

Khách muốn thanh toán trước chọn "Chuyển khoản ngân hàng" ở trang thanh toán - thông tin tài khoản hiện ngay tại đó, kèm nội dung chuyển khoản theo mã đơn. Foxietoy đóng gói và gửi hàng ngay sau khi nhận được tiền.

Khách dùng Momo, ZaloPay, hoặc app ngân hàng đều chuyển được về tài khoản này như chuyển khoản bình thường, tiền vào tức thì.

Sau khi đặt hàng

1. Foxietoy nhận thông báo đơn ngay khi khách đặt xong trên website.
2. Trong giờ làm việc, shop nhắn Zalo hoặc gọi xác nhận đơn trong 30 phút - 2 giờ: sản phẩm, địa chỉ, hình thức thanh toán. Đơn đặt sau 22:00 được xác nhận từ 6:00 sáng hôm sau.
3. Sau xác nhận, shop đóng gói kín đáo và bàn giao đơn vị vận chuyển. Thời gian giao theo khu vực xem tại chính sách vận chuyển.
4. Khách nhận mã vận đơn để tự theo dõi tiến độ giao.

Nhận hàng xong nếu sản phẩm có vấn đề, khách xử lý theo chính sách bảo hành và đổi trả. Thắc mắc khác trong quá trình đặt hàng, nhắn Zalo hoặc gửi tin qua trang liên hệ.