Chính sách vận chuyển và đóng gói

Đóng gói kín đáo

Giao hàng kín đáo là yêu cầu quan trọng nhất khi mua sextoy. Mọi đơn hàng tại Foxietoy đều đóng gói theo cùng một quy trình:

  • Thùng carton trơn: không in chữ, không hình ảnh, không logo, không dấu hiệu nào liên quan đến nội dung bên trong.
  • Bên trong: sản phẩm được bọc kín và chèn chống va đập trước khi đóng thùng. Mở thùng ra cũng chưa nhìn thấy ngay sản phẩm.
  • Tên người gửi: ghi thông tin trung tính, không chứa chữ "Foxietoy" hay bất kỳ từ nào gợi đến sextoy.
  • Tên hàng trên vận đơn:Mặc định tên sản phẩm là "Phụ kiện". Khách có thể yêu cầu đổi sang nội dung khác phù hợp hơn với hoàn cảnh của mình.
  • Nhân viên giao hàng: không biết và không có cách nào biết bên trong là gì.
Yêu cầu đặc biệt: Khách sống cùng gia đình, ở ký túc xá, hoặc nhờ người khác nhận hộ - nhắn Zalo 0877 740 786 trước khi shop đóng gói để đổi tên người gửi hoặc tên hàng trên đơn theo ý mình.

Thời gian giao hàng

Foxietoy giao hàng toàn quốc qua GHN, GHTK, và Viettel Post. Thời gian tính từ lúc shop xác nhận đơn và bàn giao cho đơn vị vận chuyển:

  • Miền Bắc: 1-2 ngày
  • Miền Trung: 2-3 ngày
  • Miền Nam: 3-4 ngày

Cuối tuần và dịp lễ Tết, thời gian giao có thể chậm hơn 1-2 ngày. Khách nhận mã vận đơn sau khi hàng được bàn giao để tự theo dõi tiến độ.

Phí vận chuyển

Foxietoy hiện miễn phí vận chuyển toàn quốc cho mọi đơn sextoy, không yêu cầu giá trị đơn tối thiểu. Nếu chính sách phí thay đổi, thông tin tại trang này sẽ được cập nhật trước.

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

COD áp dụng toàn quốc, cho mọi khu vực có dịch vụ của đơn vị vận chuyển:

  • Khách thanh toán bằng tiền mặt cho shipper khi nhận hàng.
  • Đơn thông thường: COD trực tiếp, không cần đặt cọc.
  • Đơn kích thước hoặc khối lượng lớn: shop có thể yêu cầu đặt cọc 50.000 - 100.000đ để đảm bảo đơn không bị hủy giữa chừng. Số tiền cọc trừ thẳng vào giá trị đơn.

Lựa chọn nhận hàng

Nhận tại địa chỉ đặt

Shipper giao trực tiếp đến địa chỉ khách cung cấp. Khi nhận, khách kiểm tra tình trạng thùng bên ngoài - thùng móp nặng, rách, hở băng keo thì từ chối nhận và báo shop ngay.

Nhận tại bưu cục / điểm gửi

Khách có thể yêu cầu nhận tại bưu cục hoặc điểm gửi gần nhất thay vì giao tận nhà. Hợp người sống chung gia đình, ở ký túc xá, hoặc thường vắng nhà ban ngày. Cách yêu cầu: ghi chú khi đặt hàng, hoặc nhắn shop trước khi hàng được giao.

💡 Lưu ý khi nhận hàng: Sản phẩm không được mở seal trước khi thanh toán - vì lý do vệ sinh, hàng đã mở seal không thể bán cho người khác. Khách chỉ kiểm tra thùng bên ngoài. Nếu mở ra phát hiện sản phẩm lỗi, liên hệ shop để xử lý theo chính sách bảo hành và đổi trả.

Mọi thắc mắc về vận chuyển và đóng gói, khách nhắn Zalo hoặc gửi tin qua trang liên hệ.

7/2026