Câu hỏi thường gặp

Tổng hợp câu hỏi thường gặp về dịch vụ của Foxietoy. Câu hỏi về sản phẩm cụ thể, khách xem tại từng trang sản phẩm hoặc danh mục tương ứng.

Về Foxietoy

Foxietoy hoạt động từ năm nào?

Foxietoy hoạt động từ năm 2022, phục vụ khách hàng toàn quốc qua website foxietoy.com. Xem thêm tại trang giới thiệu.

Foxietoy bán những gì?

Đồ chơi tình dục cho người trưởng thành: âm đạo giả, cốc thủ dâm, máy thủ dâm tự động trong nhóm sextoy cho nam; dương vật giả, trứng rung, chày rung trong nhóm sextoy cho nữ; cùng đồ chơi BDSM, gel bôi trơn, bao cao su.

Đặt hàng và giao hàng

Đặt hàng thế nào?

Khách đặt trực tiếp trên website qua giỏ hàng, hoặc nhắn Zalo 0877 740 786 để được tư vấn và đặt đơn. Các bước cụ thể xem tại hướng dẫn mua hàng.

Mua hàng có cần tạo tài khoản không?

Không. Foxietoy hỗ trợ đặt khách (guest checkout) - khách chỉ điền tên, số điện thoại, và địa chỉ nhận hàng. Tên ghi nickname cũng được.

Foxietoy giao những tỉnh nào, bao lâu thì nhận được?

Giao toàn quốc qua SPX, GHN, GHTK, và Viettel Post. Miền Bắc 1-2 ngày, miền Trung 2-3 ngày, miền Nam 3-4 ngày kể từ khi đơn được bàn giao vận chuyển. Chi tiết tại chính sách vận chuyển.

Đóng gói có thực sự kín đáo không?

Có. Thùng carton trơn không in chữ, không logo. Tên người gửi và tên hàng trên vận đơn không lộ thông tin sản phẩm. Shipper không biết bên trong là gì. Khách sống cùng gia đình có thể nhắn Zalo yêu cầu đổi tên người gửi hoặc nhận tại bưu cục.

Đơn hàng có được tặng kèm gì không?

Có. Mặc định mỗi đơn sextoy được tặng kèm gel bôi trơn gốc nước - loại an toàn cho mọi chất liệu đồ chơi, dùng được ngay không cần mua thêm.

Thanh toán và bảo mật

Có hỗ trợ COD không?

Có, COD áp dụng toàn quốc - khách thanh toán tiền mặt cho shipper khi nhận hàng. Đơn thông thường không cần đặt cọc. Đơn kích thước hoặc khối lượng lớn, shop có thể yêu cầu cọc 50.000 - 100.000đ.

Phí vận chuyển bao nhiêu?

Đơn từ 150.000đ trở lên được miễn phí vận chuyển toàn quốc. Đơn dưới mức đó tính phí theo khu vực, shop sẽ báo trước khi gửi cho khách.

Foxietoy có giữ thông tin của tôi an toàn không?

Có. Foxietoy không bán hoặc chia sẻ thông tin khách cho bên thứ ba. Đơn vị vận chuyển chỉ biết tên, số điện thoại, địa chỉ - không biết nội dung kiện hàng. Chi tiết tại chính sách bảo mật.

Sau khi nhận hàng

Sản phẩm bị lỗi thì làm sao?

Nhắn Zalo 0877 740 786 kèm video lỗi. Sản phẩm có động cơ được bảo hành 12 tháng cho lỗi nhà sản xuất, đổi 1-1 ngay tại nhà - shipper giao hàng mới và thu hàng cũ trong một lần. Chi tiết tại chính sách bảo hành và đổi trả.

Tôi muốn mua sỉ / làm đại lý, liên hệ ai?

Khách có nhu cầu mua sỉ hoặc hợp tác đại lý nhắn Zalo 0877 740 786 để trao đổi trực tiếp về số lượng và chính sách giá.

Câu hỏi khác chưa có trong danh sách này, khách nhắn Zalo hoặc gửi tin qua trang liên hệ.

10/2026